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OPERAÇÕES E SOURCING

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operações e sourcing

Operações e Sourcing | Zertive
Tem vindo a intensificar-se a pressão sobre as operações das empresas no sentido de melhorar a sua performance. Essa melhoria poderá provir de ganhos de eficiência nos processos ou de um aumento de qualidade na prestação dos serviços. Adicionalmente, a gestão eficiente dos fornecimentos , assegurando a sua adequabilidade às necessidades de negócio, é também um aspeto que poderá contribuir significativamente para o aumento da performance operacional.

Apoiamos os nossos clientes a otimizar as suas operações, em particular , na área da transformação de processos de negócio.


Adicionalmente, prestamos assessoria na gestão de fornecimentos, nomeadamente, na condução de processos de contratação de bens e serviços a fornecedores e posteriormente na gestão e controle de execução dos respetivos contratos ou projetos.


Business Processo Transformation | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverable final, um Plano de Evolução dos Processos da empresa, incluindo a respetiva Arquitetura Técnica de Referência.
Business Process Transformation
Na prática funcional Business Process Transformation apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Que evolução devo efetuar nos processos da minha empresa de modo a torná-los mais eficientes?
  • Que metodologia de evolução adotar e que indicadores é que eu devo usar para medir a eficiência?
  • Que tecnologias devo adotar para suportar e promover o aumento da eficiência dos processos?
  • Como é que eu torno mais eficaz a gestão dos processos na minha empresa?
  • Que tecnologias devo adotar para aumentar a eficácia na gestão dos processos?

Strategic Sourcing Advisory | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverable final, o Racional de Atuação relativo à operação de sourcing, que incluirá o Modelo de Sourcing recomendado e o Business Case da operação. Poderá ainda ser produzido o Caderno de Encargos/Especificações Técnicas de suporte à externalização.
Strategic Sourcing Advisory
Na prática funcional Strategic Sourcing Advisory apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Em função das prioridades estratégicas definidas, que áreas da minha empresa fará sentido externalizar e qual o respetivo racional?
  • Qual o modelo de sourcing mais adequado para uma determinada área ou projeto (insourcing, full outsourcing, selective outsourcing,etc)?
  • Como é que o modelo organizativo (estrutura, funções, staffing) da área deve evoluir num cenário de externalização?
  • Qual é o custo atual da área passível de externalização (Base Case) ? Que ganhos se poderão perspetivar com a operação (Business Case)?
  • Qual deverá ser a especificação dos serviços a externalizar e dos respetivos níveis de serviço?
  • Como selecionar os fornecedores mais adequados à operação de sourcing?
  • Que aspetos eu devo ter em conta na negociação e contratualização de uma operação de sourcing?

Condução de Processos de Contratação | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverables finais, 
o Modelo de Contratação, Caderno 
de Encargos/RFP e Modelo de Avaliação de Propostas.
Condução de Processos de Contratação
Na prática funcional Condução de Processos de Contratação apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Qual o modelo de contratação mais adequado ao meu projeto ou serviço e quais as peças procedimentais que terão que ser desenvolvidas?
  • O que deve estar especificado no Caderno de Encargos/RFP?
  • Como é que eu seleciono a proposta mais adequada?
  • Que aspetos eu devo ter em conta na negociação e contratualização do projeto ou serviço?

Modelos de Prestação de Serviços | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverable final, 
o Modelo de Prestação de Serviços, incluindo o respetivo Plano de Implementação.
Modelos de Prestação de Serviços
Na prática funcional Modelos de Prestação de Serviços apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Como é que uma área de minha empresa se poderá organizar como prestador de serviços numa lógica cliente/fornecedor?
  • Quais os serviços e respetivos níveis de serviço a estabelecer nos Acordos de Serviço?
  • Como é que eu garanto o cumprimento dos níveis de serviço acordados?

Gestão e Controlo de Execução | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverables, uma sucessão de Relatórios de Progresso com o controlo de execução do projeto/programa, que incluirão a identificação de riscos ou contingências e respetivas ações de mitigação ou recuperação.
Gestão e Controlo de Execução de Projetos/Programas
Na prática funcional Gestão e Controlo de Execução de Projetos/Programas apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Como é que eu posso assegurar que o meu projeto/programa decorre com um ritmo adequado às minhas necessidades?
  • Como é que eu garanto o cumprimento de prazos e custos?
  • Como é que eu giro o(s) fornecedor(es) de modo a garantir o cumprimento de prazos e custos?
  • Como é que eu asseguro a integração entre as diferentes componentes do meu projeto? Ou a integração entre os diversos projetos do meu programa?
  • Como é que eu giro os riscos associados à execução do meu projeto/programa?
  • Como é que eu crio um ambiente mobilizador de todos os intervenientes em prol do meu projeto/programa?

Gestão de Contratos de Outsourcing | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverables finais, uma sucessão de Relatórios 
de Gestão, com o controlo de execução do contrato, que incluirão 
a identificação de riscos ou contingências e respetivas ações 
de mitigação ou recuperação.
Gestão de Contratos de Outsourcing

Na prática funcional Gestão de Contratos de Outsourcing apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Como posso eu assegurar que a prestação de serviços de outsourcing decorre de acordo com o esperado (serviços, niveis de serviço e custos), mantendo satisfeitos os clientes internos do serviço?
  • Como é que eu posso garantir que a prestação de serviços de outsourcing está continuamente alinhada com a dinâmica das necessidades do meu negócio?
  • Como é que eu posso assegurar as valências adequadas na gestão do contrato de outsourcing, onde a experiência do fornecedor é muito superior à da minha empresa?
  • Como é que eu posso garantir que a prestação de serviços de outsourcing se mantem competitiva (em linha com as melhores práticas de mercado) durante todo o período de duração do contrato?

Assessoria na Redução de Custos | Zertive
Como resultado desta prática, ter-se-á tipicamente como deliverables finais, um Diagnóstico de Custos e Racional de Poupanças Potenciais e um Plano de Ações para a redução de custos.
Assessoria na Redução de Custos

Na prática funcional Assessoria na Redução de Custos, apoiamos os nossos clientes a endereçar questões como:
  • Como ajustar a dimensão e a composição da minha atual estrutura organizacional para gerir a minha atividade com eficiência?
  • Quais dos meus contratos atuais podem ser otimizados ou renegociados por forma a minimizar os meus custos?
  • Que processos atuais posso otimizar para aumentar eficácia nos custos e compras?
  • Que processos atuais posso otimizar para reduzir ineficiências e poupar esforço humano?
  • Onde estão os “custos escondidos” que me retiram a margem de lucro?

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